Domande Frequenti
Di seguito sono riportate le risposte alle domande più frequenti su Easy Walk
Ulteriori informazioni sono reperibili all'indirizzo http://social.ilvillage.it/easywalk
Per ulteriori domande, supporto tecnico e suggermenti puoi contattarci all'indirizzo: easywalk@ilvillage.it
Informazioni Generali
Che cos'è Easy Walk?
Quali telefoni supportano l'applicazione?
Cosa serve per poter utilizzare l'applicazione Easy Walk?
Che cos'è la tecnologia Text-to-Speech?
Dove posso scaricare Easy Walk?
Usabilità
Quali procedure devo seguire al primo avvio dell'applicazione?
Cosa devo fare per attivare l'accesso rapido all'applicazione?
Quale connessione dati devo selezionare?
Cosa bisogna fare se le impostazioni di connessione risultano non funzionanti?
Cosa bisogna fare se il cellulare non ha alcuna connessione impostata?
In che modo è possibile controllare la presenza di una versione aggiornata dell’applicazione?
Gli aggiornamenti di Easy Walk sono gratuiti?
Come si può aggiornare la cartografia?
In che modo posso ottenere la mia posizione GPS corrente?
Perchè a volte si verificano alcuni errori nei dati di geolocalizzazione?
Come si può creare un nuovo Preferito?
E' possibile salvare la propria posizione Gps nei Preferiti?
Come si accede alla funzionalità di navigazione?
In che modo si può impostare la Partenza?
Come si può impostare la Destinazione?
Cosa posso fare se il sistema non riconosce l'indirizzo inserito?
Come posso uscire dalla navigazione?
Come si accede ai Punti di Interesse?
A quali contenuti posso accedere attraverso la funzione Punti di Interesse?
Come posso trovare un Punto di Interesse specifico?
Domande relative al GPS
Che cos'è il modulo Gps?
Come bisogna posizionare l'antenna del modulo GPS?
Cosa devo fare se non riesco a stabilire una connessione GPS?
Quanto tempo è necessario per ottenere una connessione al satellite?
Con quale margine di errore un terminale GPS può calcolare la posizione?
Cosa bisogna fare per associare il sistema con il ricevitore GPS Bluetooth?
Cosa bisogna fare per configurare le funzionalità Bluetooth del telefono cellulare?
Cosa bisogna fare se il collegamento Bluetooth non funziona?
Cosa bisogna fare se si perde l’associazione Bluetooth con il ricevitore GPS?
Come posso inviare la mia posizione GPS ad un amico?
Call center
Cosa bisogna fare per attivare Easy Walk?
Cosa bisogna fare per disattivarsi da Easy Walk?
Che cos'è una richiesta d'aiuto?
Come posso contattare il centro servizi?
Quali servizi offre il Call center?
Come si possono creare i propri numeri di emergenza?
Come si possono modificare i propri numeri di emergenza?
Come si può modificare il codice IMEI associato al proprio terminale?
Come si possono modificare i dati personali relativi all'attivazione di Easy Walk?
Che cos'è Easy Walk?
EASY WALK è un SISTEMA DI NAVIGAZIONE basato sulle tecnologie di geo-localizzazione satellitare GPS (Global Positioning System), attualmente supportato dai telefoni cellulari con sistema operativo Symbian, che offre alle persone non vedenti e ipovedenti una vasta gamma di funzionalità applicate ad un servizio di navigazione pedonale e di assistenza personale assolutamente innovativo. EASY WALK è lo strumento più efficiente per essere sempre geo-localizzati (se lo si desidera), per ricevere assistenza, supporto ed informazioni utili all’orientamento sempre e ovunque, in tutta semplicità ed indipendenza.
Quali telefoni supportano l'applicazione?
Easy Walk è attualmente supportato dai telefoni cellulari con sistema operativo Symbian: Nokia 6630 and N70.
Cosa serve per poter utilizzare l'applicazione Easy Walk?
Per poter utilizzare l'applicazione è indispensabile:
- Un telefono cellulare compatibile con il sistema;
- Un sistema di sintesi vocale installato sul terminale;
- Un ricevitore GPS portatile;
- Installare il file di installazione (.sis) sul proprio terminale;
- Attivare Easy Walk telefonando al call center dedicato.
Che cos'è la tecnologia Text-to-Speech?
La tecnologia Text-to-Speech è lo strumento che trasforma le informazioni testuali prodotte dall’applicativo in suoni vocalizzati..
Dove posso scaricare Easy Walk?
Il file di installazione (.sis) può essere scaricato su un personal computer e trasferito sul cellulare. L’installazione si completa seguendo le istruzioni a video sul terminale.
Usability
Quali procedure devo seguire al primo avvio dell'applicazione?
Al primo avvio dell'applicazione è necessario:
- Scegliere la connessione dati da utilizzare;
- Associazione il sistema con il ricevitore GPS Bluetooth;
- Premere il tasto di selezione destro, se lo si è configurato, altrimenti è necessario avviare l’applicazione dal menu Preferiti accessibile dal menu principale del cellulare.
- Dopo che l’applicazione si è caricata è necessario attendere qualche secondo che il ricevitore GPS si colleghi e fornisca un segnale valido.
Cosa devo fare per attivare l'accesso rapido all'applicazione?
Per associare Easy Walk al tasto rapido di selezione destro (Tasto 2) ed avere così un rapido accesso all’applicazione basta seguire questa semplice procedura:
- Dal Menu principale, selezionare Strumenti > Impostaz. > Telefono > Modalità standby > Tasto selezione dx.;
- Scorrere l’elenco delle applicazioni fino alla voce Easy Walk;
- Premere OK.
Quale connessione dati devo selezionare?
Dall’elenco di quelle proposte occorre selezionare la connessione dati relativa al proprio operatore telefonico.
Cosa bisogna fare se le impostazioni di connessione risultano non funzionanti?
Se le impostazioni di connessione risultano non funzionanti è possibile procedere ad una nuova selezione della connessione da utilizzare tramite la voce di menu Opzioni > Impostazioni > Connessione internet accessibile dalla schermata principale di Easy Walk.
Cosa bisogna fare se il cellulare non ha alcuna connessione impostata?
Se il cellulare non ha alcuna connessione impostata, consultare il supporto del proprio operatore telefonico per impostazioni e costi del trasferimento dati.
In che modo è possibile controllare la presenza di una versione aggiornata dell’applicazione?
E' possibile controllare in modo automatico la presenza di una versione aggiornata dell’applicazione tramite la voce di menu Opzioni > Impostazioni > Verifica Aggiornamenti accessibile dalla schermata principale di Easy Walk. Nel caso fosse disponibile una versione più aggiornata di Easy Walk, seguire la seguente procedura:
- Confermare l’installazione;
- Confermare la sovrascrittura della versione precedente;
- Confermare la chiusura di tutte le applicazioni.
Gli aggiornamenti di Easy Walk sono gratuiti?
Sì, gli aggiornamenti di Easy Walk sono tutti gratuiti, l’unico costo è rappresentato dal costo del download di un file di dimensioni inferiori ai 200 kB e dipende dal proprio piano tariffari (consultare il proprio operatore telefonico per ulteriori dettagli).
Come si può aggiornare la cartografia?
L'aggiornamento la cartografia avviene in modo automatico. Infatti le mappe sono memorizzate nel server centrale e vengono aggiornate automaticamente più di due volte all’anno.
In che modo posso ottenere la mia posizione GPS corrente?
Per ottenere la propria posizione con l’indicazione di città e indirizzo completo di numero civico e di tutte le informazioni utili che si riescono ad estrapolare dai dati delle mappe si può scegliere tra due opzioni:
- Selezionare la voce di menu Opzioni > Posizione corrente > Dove sono?;
- Premere il Tasto 5.
Perchè a volte si verificano alcuni errori nei dati di geolocalizzazione?
Gli errori nei dati di geolocalizzazione potrebbero essere imputati ad una imprecisione del segnale GPS o alla carenza di informazioni nel sistema cartografico e, a meno di casi eccezionali da segnalare, non sono da ritenersi indice di malfunzionamento del sistema.
Come si può creare un nuovo Preferito?
E’ possibile creare un nuovo Preferito a partire da un indirizzo tramite la voce Preferiti > Salva Indirizzo e procedere nel modo seguente:
- Inserire città, via e numero civico e cliccare su OK;
- Impostare il nome del preferito and cliccare nuovamente su OK per salvarlo. Alternativamente, quando il segnale GPS ricevuto è valido è possibile salvare tra i preferiti anche la posizione corrente selezionando Salva Posizione GPS ed indicando il nome desiderato.
- Selezionare Preferiti > Salva Posizione GPS;
- Scegliere il nome del Preferito e salvarlo.
E' possibile salvare la propria posizione Gps nei Preferiti?
Si, per salvare la propria posizone GPS corrente, se il segnale GPS è valido occorre:
- Selezionare Preferiti > Salva Posizione GPS;
- Scegliere il nome del Preferito e salvarlo.
Come si accede alla funzionalità di navigazione?
Per iniziare la navigazione devi seguire la seguente procedura:
- Impostare la Partenza
- Impostare la Destinazione
- Selezionare la voce Opzioni > Generazione del percorso
- Selezionare la voce Opzioni > Avvio della navigazione.
In che modo si può impostare la Partenza?
La Partenza può essere impostata nei modi seguenti:
- Navigazione > Partenza > Seleziona punto di Partenza > Da Indirizzo –Iniziare la navigazione da un Indirizzo impostato sul momento
- Navigazione > Partenza > Seleziona punto di Partenza > Da Preferiti –Iniziare la navigazione da un Preferito precedentemente salvato
- Navigazione > Partenza > Seleziona punto di Partenza > Da Posizione GPS –Iniziare la navigazione dalla posizione GPS corrente
Come si può impostare la Destinazione?
La Destinazione può essere impostata nei modi seguenti:
- Navigazione > Arrivo > Seleziona punto di Arrivo > Da Indirizzo –Impostare la Destinazione da un Indirizzo impostato sul momento
- Navigazione > Arrivo > Seleziona punto di Arrivo > Da Preferiti –Impostare la Destinazione da un Preferito precedentemente salvato
Cosa posso fare se il sistema non riconosce l'indirizzo inserito?
Nel caso in cui siano riscontrate delle ambiguità nell'indirizzo inserito il sistema presenta una lista di possibili indirizzi tra cui scegliere quello desiderato. Se l’indirizzo esatto non viene riconosciuto è possibile che le informazioni della cartografia non siano complete in quell’area.
Come posso uscire dalla navigazione?
Per uscire dalla navigazione quando è attiva e tornare al menu precedente basta selezionare Indietro.
Come si accede ai Punti di Interesse?
Per accedere alla gestione dei Punti di Interesse è possibile:
- Utilizzare la voce di menu Opzioni > Punti di Interesse;
- Premere il Tasto * dalla schermata principale.
A quali contenuti posso accedere attraverso la funzione Punti di Interesse?
Tramite la funzione Punti di Interesse è possibile trovare, alberghi, attrazioni turistiche, centri sportivi, ospedali, ristoranti, stazioni e molti altri punti di interesse nelle vicinanze della posizione corrente o di un indirizzo da specificare.
Come posso trovare un Punto di Interesse specifico?
Selezionata la categoria di interesse basta premere su Opzioni > Da Posizione GPS oppure su Opzioni > Da Indirizzo per trovare informazioni relative al Punto di Interesse desiderato. A questo punto è possibile:
- Selezionare il Punto di Interesse desiderato e conoscerne i dettagli con indirizzo e numero di telefono attraverso la voce di menu Opzioni > Dettaglio Indirizzo;
- Impostare il Punto di Interesse desiderato come partenza o arrivo di un percorso da calcolare attraverso la voce di menu Opzioni > Imposta come…;
- Salvare il Punto di Interesse desiderato tra i preferiti attraverso la voce di menu Opzioni > Aggiungi ai Preferiti.
Domande relative al GPS
Che cos'è il GPS?
Il Global Positioning System (GPS) è un sistema di navigazione satellitare in funzione in tutto il mondo, tramite i segnali inviati da una flotta di più di 24 satelliti orbitanti intorno alla Terra. Questi segnali permettono ad opportuni ricevitori di determinare la posizione, la velocità e la direzione corrente con una buona precisione.
Come bisogna posizionare l'antenna del modulo GPS?
L'antenna del modulo GPS deve essere posizionata correttamente come indicato dalle istruzioni dell’apparato per aumentare la precisione di ricezione. Alcuni parabrezza e alcune finestre possono contenere metallo che può bloccare o indebolire i segnali del satellite. Se si sta fermi, il sistema GPS non è in grado di rilevare la direzione presa che viene determinata sulla base del movimento effettuato.
Cosa devo fare se non riesco a stabilire una connessione GPS?
Se non si riesce a stabilire una connessione GPS, considerare quanto segue:
- Assicurarsi di non coprire l’antenna GPS con la mano;
- Se ci si trova all'interno di un edificio, andare all'esterno per ottenere un segnale migliore;
- Se ci si trova già all'esterno, portarsi in uno spazio più aperto;
- L'intensità del segnale può essere influenzata anche dalle condizioni meteorologiche;
- Il tempo impiegato per stabilire una connessione GPS può variare da pochi secondi a diversi minuti;
- Evitare di utilizzare uno screensaver mentre stai cercando di stabilire una connessione GPS.
Quanto tempo è necessario per ottenere una connessione al satellite?
Se, teoricamente, il tempo minimo necessario per ottenere una connessione è di circa 40 secondi, in pratica generalmente l’operazione richiede da uno a diversi minuti. Questo tempo può essere ridotto riavviando il ricevitore GPS in una posizione in cui è stato utilizzato di recente. Per ottenere migliori prestazioni, il ricevitore GPS deve essere ben visibile ai satelliti. Le prestazioni possono essere influenzate dalle condizioni ambientali: edifici elevati o tempo nuvoloso/piovoso possono compromettere la qualità del segnale.
Con quale margine di errore un terminale GPS può calcolare la posizione?
Un terminale GPS può calcolare la posizione con un margine di errore fino a 15 metri. In condizioni ottimali il margine d’errore può essere solo di qualche metro. La precisione può inoltre essere compromessa da una scarsa qualità della geometria satellitare o da un numero ridotto di satelliti dai quali si ricevono i segnali. La disponibilità e la qualità dei segnali GPS possono essere condizionate dalla presenza di edifici e ostacoli naturali nonché dalle condizioni meteorologiche. Il ricevitore GPS deve essere utilizzato esclusivamente all'aperto per consentire la ricezione dei segnali GPS.
Cosa bisogna fare per associare il sistema con il ricevitore GPS Bluetooth?
Per associare il sistema con il ricevitore GPS Bluetooth, assicurarsi che sia acceso e funzionante nelle vicinanze del telefono, attendere che la ricerca dei dispositivi sia terminata e selezionare dall’elenco la voce relativa al proprio ricevitore. Se richiesto, immettere anche il codice di protezione per il collegamento (fare riferimento al manuale del ricevitore GPS per ulteriori dettagli sull’accoppiamento dei dispositivi).
Cosa bisogna fare per configurare le funzionalità Bluetooth del telefono cellulare?
Per configurare le funzionalità Bluetooth del telefono cellulare, dal Menu principale, selezionare Connettiv. > Bluetooth. Successivamente impostare le seguenti voci:
- Bluetooth: On
- Visibilità telefono: Nascosto
- Nome telefono: (immettere il nome desiderato)
- Una volta terminata la configurazione premere Esci per tornare al menu precedente.
Cosa bisogna fare se il collegamento Bluetooth non funziona?
Nel caso il collegamento Bluetooth non funzioni è possibile procedere nuovamente con la ricerca dei ricevitori tramite la voce di menu Opzioni > Impostazioni > Collega il GPS accessibile dalla schermata principale di Easy Walk.
Cosa bisogna fare se si perde l’associazione Bluetooth con il ricevitore GPS?
Nel caso si fosse persa l’associazione Bluetooth con il ricevitore GPS è possibile procedere nuovamente con la ricerca dei ricevitori tramite la voce di menu Opzioni > Impostazioni > Collega il GPS accessibile dalla schermata principale di Easy Walk.
Come posso inviare la mia posizione GPS ad un amico?
Per inviare la propria posizione GPS in formato grafico dalla schermata principale dell’applicazione e con un segnale GPS valido, basta selezionare la voce di menu Opzioni > Posizione corrente > Invia Posizione e immettere il numero di cellulare del destinatario. In breve quest’ultimo riceverà un messaggio con un link per scaricare direttamente la mappa dell’area con un segnaposto per indicare la posizione dell’utente.
Call center
Cosa bisogna fare per attivare Easy Walk?
Per attivare Easy Walk and registrarsi al servizio è necessario contattare il call center dedicato.
Cosa bisogna fare per disattivarsi da Easy Walk?
Per disattivarsi dal servizio è necessario telefonare al call center dedicato ed un operatore provvederà alla disattivazione.
Che cos'è una richiesta d'aiuto?
In caso di necessità e quando la posizione GPS risulta valida, la voce di menu Opzioni > Posizione corrente > Richiesta Aiuto permette di generare una richiesta di aiuto con la posizione rilevata dal ricevitore GPS che verrà direttamente inviata al call center.
Come posso contattare il centro servizi?
Per contattare il centro servizi seleziona la voce di menu Opzioni > Posizione corrente > Richiesta Aiuto ed inviare in automatico una chiamata all'operatore.
Quali servizi offre il Call center?
L'operatore del Centro servizi è in grado di:
- Localizzare l’utente sulla mappa dell’area in cui si trova e monitorarlo continuamente;
- Guidare l'utente passo dopo passo fino a destinazione;
- Attivare Easy Walk
- Disattivare il servizio
- Modificare i dati personali dell'utente e i numeri di emergenza;
- Chiamare altri numeri telefonici pre-impostati per inoltrare a terzi la richiesta d’aiuto comprensiva della locazione esatta dell’utente inviando la mappa in formato testuale e grafico;
- Cambiare il codice EMEI dell'utente;
- Assicurare un servizio in tempo reale 24 ore su 24.
Come si possono creare i propri numeri di emergenza?
Per creare i numeri di emergenza è possibile telefonare al Centro Servizi ed un operatore provvederà a memorizzare i numeri che verranno contattati in caso di necessità.
Come si possono modificare i propri numeri di emergenza?
Per modificare i numeri di emergenza è possibile telefonare al Centro Servizi ed un operatore provvederà a modificare i numeri inseriti.
Come si può modificare il codice IMEI associato al proprio terminale?
Per modificare il codice IMEI associato al proprio terminale è possibile telefonare al Centro Servizi ed un operatore provvederà a modificare il codice.
Come si possono modificare i dati personali relativi all'attivazione di Easy Walk?
Per modificare i dati personali è possibile telefonare al Centro Servizi ed un operatore provvederà ed effettuare le modifiche.