Emergenza
Richiesta d'aiuto
Dalla schermata principale di Easy Walk è possibile richiedere direttamente aiuto ad un call center dedicato.
Quando la posizione GPS risulta valida e in caso di necessità, la voce di menu Opzioni > Posizione corrente > Richiesta Aiuto permette di generare una richiesta di aiuto con la posizione rilevata dal ricevitore GPS che verrà direttamente inviata al call center.
Un operatore del call center provvederà a richiamare immediatamente l’utente che ha inoltrato la richiesta per offrirgli tutto il supporto e l’aiuto che necessita. Tale operatore ha la possibilità di localizzare l’utente sulla mappa dell’area in cui si trova e pertanto può intervenire in maniera più efficace per soddisfare le sue richieste.
Inoltre l’operatore che visualizza la scheda anagrafica dell’utente ha la possibilità di chiamare altri numeri telefonici (impostati durante l'attivazione di Easy Walk) per inoltrare a terzi la richiesta d’aiuto comprensiva della locazione esatta dell’utente stesso eventualmente inviando la mappa in formato grafico (MMS/SMS).